Politique d'Expédition — Airoma

Dernière mise à jour : 8 juillet

1. Identification du vendeur

Airoma

 Adresse : 7 rue Marie Curie, 74100 Annemasse

 Email : climoraa@outlook.com

Téléphone : +33 7 57 75 12 44 SIRET : [À compléter dès réception de l'immatriculation]

2. Zones de livraison

Nous expédions actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de cette zone (DOM-TOM, Union européenne, autres pays), merci de nous contacter au préalable à climoraa@outlook.com afin de vérifier la faisabilité et les éventuels frais additionnels.

3. Délais de traitement et de livraison

• Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
• Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.
• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes de fin d'année) ou des événements exceptionnels indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes).

Nos climatiseurs étant des appareils volumineux, ils sont expédiés par transporteur spécialisé colis lourds ; un contact téléphonique ou par SMS du transporteur peut être nécessaire pour organiser la livraison.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande passée sur [votre-site].fr, sans montant minimum d'achat, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit ou au moment du paiement.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé, lorsque le transporteur le propose. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement via ce lien.

6. Colis retardé, perdu ou endommagé

• Retard : si votre commande n'est pas arrivée au-delà du délai indiqué, contactez-nous à climoraa@outlook.com en précisant votre numéro de commande. Nous effectuerons les recherches nécessaires auprès du transporteur.
• Colis endommagé : merci de photographier l'emballage et le produit (climatiseur, accessoires, cartons) et de nous contacter sous 48h suivant réception. Un climatiseur dont l'emballage est visiblement endommagé à la livraison doit, si possible, être refusé ou faire l'objet de réserves écrites auprès du transporteur.
• Colis perdu : après confirmation de la perte par le transporteur, nous procéderons soit à un renvoi du produit, soit à un remboursement intégral, au choix du client.

7. Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur signalée après expédition, des frais de réexpédition pourront être facturés.

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

• Email : climoraa@outlook.com
• Téléphone : +33 7 57 75 12 44